Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Aby zwrócić produkt, wykonaj poniższe kroki:

1. Pobierz i wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz znajdziesz poniżej.

2. Przygotuj przesyłkę
• odpowiednio zabezpiecz produkt na czas transportu,
• dołącz wypełnione oświadczenie.

REKLAMACJA

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacyjny. Formularz znajdziesz poniżej.
   
2. Wyślij formularz na adres e-mail: sklep@aelia.pl W temacie maila poinformuj nas jakiego numeru zamówienia dotyczy reklamacja.

Co dalej?
• Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą i przekażemy dalsze instrukcje.
• W razie potrzeby:
* zorganizujemy odbiór produktu przez kuriera,
* poprosimy o odesłanie produktu do naszej siedziby.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

O decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.

Uprzejmie informujemy, że powyższa instrukcja dotyczy jedynie reklamacji produktów zakupionych w sklepie internetowym.