Zwroty i reklamacje

ZWROT TOWARU

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy o wypełnienie oświadczenia oraz o odesłanie go na adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:

OEX E-Business - Centrum Dystrybucji

Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku produktów, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte wyroby kosmetyczne i inne, które mają bezpośredni kontakt ze skórą).

SKŁADANIE REKLAMACJI

W celu złożenia reklamacji w naszym sklepie prosimy wypełnić formularz reklamacyjny, który należy wysłać drogą mailową na adres: sklep@aelia.pl

Sprzedawca zapewnia możliwość odbioru towaru podlegającego naprawie lub wymianie przez kuriera.

Zastrzegamy, iż dla rozpatrzenia reklamacji możemy wymagać dostarczenia reklamowanego produktu do siedziby sklepu, o czym niezwłocznie poinformujemy.

Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.